Wir sind dabei! Vom 27. bis 30. September findet das ITSM-TOOL MEETUP21 statt.

Unter dem Motto "Wir machen es Ihnen leicht!" präsentieren wir unsere Software, die Ihr IT Service Management vereinfacht ohne bewährte Strukturen über Bord zu werfen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Services optimieren, Arbeitsabläufe beschleunigen und dabei Ihr gewohntes Arbeitsumfeld bewahren.

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Unsere Live-Sessions

Schluss mit dem Parallelbetrieb! – SAP Changes direkt in Ihrem ITSM-Tool steuern

28.9. 10:00 & 15:15 | 29.9. 14:00 | 30.9. 11:15 [je 45 Minuten]
Referenten: Maria Hald, Torsten Thal

SAP-Transport-ITSM-Integration-REALTECH

Sie möchten die Zusammenarbeit von IT-Abteilung und SAP-Team verbessern? Dann sind Sie bei dieser Session genau richtig.

Erfahren Sie, wie Sie das SAP Change Management ganz einfach in Ihre ITSM-Prozesse integrieren. Den Umweg über den SAP Solution Manager können Sie sich sparen. Steuern Sie SAP Changes stattdessen direkt in Ihrem primären ITSM-Tool.

Sie profitieren von durchgängigen Prozessen, schnelleren Releases und lückenloser Dokumentation.


Ein Klick, alle SAP-Systeme im Blick – ITSM-Prozesse durch SAP-Informationen
bereichern

28.9. 11:15 | 29.9. 10:00 & 15:15 | 30.9. 14:00 [je 45 Minuten]
Referenten: Roland Schmitz, Dr. Kürsad Gögen

SAP-Discovery-REALTECH

Ob im täglichen Betrieb oder bei der Umsetzung von Security- und Compliance-Vorgaben, in vielen Situationen sind Sie auf aktuelle Infrastrukturdaten angewiesen. Doch mit Blick auf SAP fehlen diese oft.

In dieser Session stellen wir Ihnen eine simple Software vor, mit der Sie SAP-Systeminformationen auf Knopfdruck erfassen und problemlos in Ihre ITSM- oder BI-Tools integrieren. Auf zeitraubende, manuelle Recherchen können Sie in Zukunft verzichten.


Bye Bye Service Desk! Tickets schreiben war gestern

28.9. 14:00 | 29.9. 11:15 | 30.9. 10:00 & 15:15 [je 45 Minuten]
Referenten: Steven Jatz, Bernd Ludwig

ITSM-Teams-Integration-REALTECH

„Boah … Ich habe jetzt echt keine Lust, deswegen ein Ticket zu schreiben.“

Kommt Ihnen das bekannt vor? Die Gründe sind vielfältig, aber meist sind wir schlicht zu faul zum Service Desk zu wechseln.

In dieser Session erfahren Sie, wie Sie den klassischen Service Desk umgehen und Mitarbeitern eine simple Alternative bieten – ohne separaten Login und ohne verwirrendes Ticketformular. Alles was Sie brauchen, ist die Chat-Funktion von MS Teams.


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