KI, Bots und SAP-Betrieb für optimales IT Service Management

Praxistipps und Trends

WEBINAR mit Gastreferent Dr. Thomas Mendel von Research in Action

Innovative Themen wie künstliche Intelligenz/KI, Bots oder Machine Learning entwickeln sich mehr und mehr zu den Top-Investments für IT-Manager aller Branchen – zu diesem Ergebnis gelangt eine weltweite Studie des unabhängigen Marktforschungsinstituts Research in Action. Ebenfalls weit oben auf der Liste der Prioritäten: Lösungen für SAP-Centric Application Lifecycle Management, wie z.B. der Solution Manager.

Doch in welcher Form kann das IT Service Management von den vielfältigen Fähigkeiten moderner KI profitieren und die Vorzüge von KI und Bots bestmöglich nutzen? Welchen Stellenwert nimmt der SAP Solution Manager ein und wo liegen die Vorteile einer starken CMDB bei der Etablierung einer SAP-Centric ALM-Lösung?

Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie in unserem Webinar: Dr. Thomas Mendel, Managing Director bei Research in Action, stellt Ihnen die Erkenntnisse der Studie "Vendor Selection Matrix™-SAP-Centric Application Lifecycle Management" im Detail vor. Anschließend erhalten Sie anhand einer Live-Demo spannende Einblicke in konkrete Praxisfälle aus aktuellen Projekten.

Nehmen Sie teil und erfahren Sie,

  • welche Bedeutung der KI im ITSM und SAP-Centric ALM Solutions heute zukommt und wie sich die Trends künftig entwickeln werden,
  • wie sich Automatisierungen in ITSM dank künstlicher Intelligenz, AI und Bots innovativ gestalten lassen und
  • wie sich die Stärken der CMDB für eine erfolgreiche SAP-ALM-Etablierung einsetzen lassen.

    Agenda

    • Einleitung: SAP Studie Vendor Selection Matrix™ SAP Centric Application Lifecycle Management SaaS And Software: The Top 15 Global Vendors 2019
    • Bedeutung von Machine Learning, KI/AI und Bots
    • Bedeutung CMDB und Integration in SAP Solution Manager
    • Verbreitung des Solution Managers
    • Auszug aus Projekten mit KI und CMDB bzw. Solution Manager

     

    Referent_Dr thomas mendel                                  Referent_Roland Schmitz
    Dr. Thomas Mendel Ph.D.               Roland Schmitz
    Managing Director                          Head of ITSM Pre Sales
    Research in Action                          REALTECH AG